Практика применения теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) показала, что нередко она не позволяет решить задачи, в которых причина нежелательного эффекта (например производственного брака, аварий, ошибок и т.п.) неизвестна или непонятна. В конце семидесятых годов Борисом Злотиным был предложен приём «обращения задачи», позволивший обойти эту трудность. Суть приёма – превращение задачи из исследовательской в изобретательскую. То есть из задачи, требующей ответа на вопросы типа: «Почему это происходит? Как это происходит?», в изобретательскую задачу: «Как это сделать?»

Такое превращение задачи обеспечивает важный психологический сдвиг в голове решающего – от пассивной «созерцательной» позиции «как это получается?» к активной позиции – «как я могу это сделать?». При такой постановке задачи в процесс решения начинают включаться совсем другие аналогии…

Позже на основе приёма «обращение задачи» был разработан метод «Диверсионный анализ», который был многократно и успешно использовал при решении задач по поиску скрытых причин брака и аварий на производстве.

Работа по диверсионному анализу включает следующие шаги:

1. Запишите формулировку задачи по схеме: «Система (указать название и назначение) включает (перечислить входящие в систему основные элементы). Необходимо при заданных условиях (указать каких) обеспечить получение (указать то, что составляет суть проблемы)».

Пример: Много лет завод страдал из-за таинственного, то появлявшегося, то исчезавшего по непонятной причине, брака. После простого вопроса: «А как можно было бы получить такой результат, если бы это была наша цель (если бы мы были диверсантами)?» цеховой технолог почти сразу сказал: «Можно попробовать переставить местами операции 37 и 38…». Оказалось, что мастер участка, не имея понятия о важности последовательности операций, время от времени их переставлял местами, чтобы обеспечить лучшее использование оборудования…

Многолетнее применение приёма «обращения задачи» выявило очень интересную особенность – очень часто задача, казавшаяся головоломной и нерешаемой, после обращения становилась сравнительно простой, решаемой без специальных изобретательских методов, чаще всего на базе личных знаний.

2. Рассмотрите разные возможности решения задачи:

2.1. Как получают подобный результат в тех областях, где это является не вредным, а желаемым эффектом? Или в областях, где подобный эффект хорошо исследован?

Пример: Если у вас что-то ломается, рассмотрите области, где ломают специально – измельчение руды или помол зёрен, разрушение укреплений или политических организаций и т.п.

2.2. Если эффект, который вам "нужно получить", слаб, рассмотрите, как можно было бы его усилить.

Пример: По непонятной причине на поверхности алюминиевой детали в процессе производства появлялись мельчайшие чёрные точки, окружённые микротрещинами. Прежде чем определить, почему они возникают, мы сформулировали вспомогательную задачу – как сделать всю алюминиевую деталь чёрной без использования краски? И нашли в книге материал по чернению серебра и алюминия в ювелирной промышленности.

2.3. Рассмотрите имеющиеся в системе ресурсы, которые могут быть использованы для создания данного эффекта

Пример: При производстве солнечных батарей произошла поломка оборудования, пластины пришлось выгрузить из вакуумной камеры на время ремонта. Потом их загрузили снова и закончили процесс. Ожидалось, что эти пластины придётся выбросить, но вопреки всякой логике, качество этих пластин оказалось намного лучше, чем обычно. Возникли предположения – это из-за влияния воздуха, влажности, солнечного света… эксперименты длились несколько месяцев, но ни одно из этих предположений не подтвердилось. При проведении «диверсионки» мы составили список ресурсов и увидели, что один был просто забыт – ресурс времени, ремонт продолжался пару суток. Оказалось, что за это время происходит релаксация напряжений в пластине, что резко улучшает эффективность последующих технологических операций и качество конечного продукта.

 То, что некоторое явление произошло или происходит систематически, означает – в системе есть все необходимые для его возникновения ресурсы. Нужно только их найти.

3. Используйте инструменты ТРИЗ (Приёмы, вепольный анализ, АРИЗ и другие) для решения задачи.

Пример: В лаборатории экспериментировали с разными электронными схемами, в частности, на одну и ту же
печатную плату ставили разные микрочипы. Было замечено странное явление – иногда можно было сотню раз перепаять микрочип – и не было никаких проблем, а иногда после нескольких перепаек, бывало даже после одной, медная дорожка отрывалась от печатной платы. В чём причина?

Решение задачи по «диверсионке»:

1.  Спай включает плату из текстолита, медную дорожку, приклеенную к плате, ножку микрочипа и припой. Необходимо при обычных условиях пайки обеспечить отрыв медной дорожки от слоя текстолита
2. Рассмотрите разные возможности решения задачи:
    2.1. Как получают такой результат в тех областях, где это является не вредным, а желаемым эффектом?

                                            Решение не найдено

  2.2. Усиление эффекта: Как обеспечить отрыв всех медных дорожек при первой же припайке?

  2.3. Ресурсы

2.3.1.Вещества – медь, припой, текстолит, клей

2.3.2.Поля – нагрев и охлаждение

2.3.3.Свойства материалов – переход припоя из жидкого в твёрдое состояние

      3. Инструменты ТРИЗ

Идеальный Конечный Результат: «Припой САМ отрывает медь от платы». Или точнее: «Припой при остывании САМ создаёт силу, отрывающую медную дорожку от платы».

Дальнейшее сразу стало очевидным: если припой при остывании сжимается сильнее, чем медь (то есть имеет больший коэффициент термического расширения), то он будет создавать отрывающую силу. Проверка показала:

• В лаборатории используется несколько разных припоев, у них разные коэффициенты расширения, температуры плавления и твердости
• Лаборанты обычно берут первый попавшийся припой
• Отрывы происходят при использовании высокотемпературного припоя, особенно когда лаборант наносит слишком толстый (то есть создающий большую силу) слой припоя

Результат работы: Был отобран наиболее подходящий припой и проблема исчезла.

Важно:
Не останавливайтесь на одном найденном решении – в реальном мире любой результат может иметь более чем одну причину и механизм, а любая причина может порождать более чем один результат.

Ныряй глубже: Диверсионный прогноз